引子:章丘鐵鍋的高品質出自十二道工序、十八遍火候、一千度高溫、須經(jīng)受三萬六千次鍛打!
“這是一家視質量為生命的企業(yè)”,此句話始終是“恒泰”自我勉勵和要求自己的座右銘。為了不斷提升客戶滿意度,長期以來恒泰在質量工作上,持續(xù)改進管理方案,不斷優(yōu)化內部監(jiān)管措施,上上下下的質量、服務意識持續(xù)提高,通過客戶的回訪數(shù)據(jù),可以看到客戶滿意率也提升明顯。
與志同道合者共鑄質量觀,萬般努力只為您的滿意!前不久,“恒泰”積極響應市機動車服務行業(yè)協(xié)會的號召,與多家同行企業(yè)共同提交了開展“西安市汽車維修質量服務月”的倡議書,活動也得到西安市汽車維修行業(yè)管理處的肯定與支持。
2018年3月15日,恒泰公司與蓮湖質監(jiān)局在恒泰西二環(huán)分公司共同開展了消費者權益宣傳活動,恒泰工作人員向現(xiàn)場的客戶介紹了“汽車維修服務質量月活動”的相關內容,并征詢了大家對恒泰公司服務質量的意見及建議。
除此之外,為杜絕假冒偽劣配件進入恒泰,近期,恒泰公司還兩次組織了直營連鎖店的機電維修技師及管理人員前往西安市配件供貨商開展的“真假配件鑒別活動現(xiàn)場”學習交流。
參加交流學習的人員雖然都是維修業(yè)的行家里手,但依舊認真聽、虛心問,學習交流后及時總結,將好的方法帶回公司再次學習、討論,使團隊的配件質量意識及鑒別技能從整體上得到提升,對從源頭上杜絕問題配件的進入起到積極作用。
恒泰堅信質量是企業(yè)的生命,施工質量及服務品質是決定客戶滿意度的核心工作,對此不遺余力,從體制上設計、由細節(jié)入手、循環(huán)往復、不斷完善,萬般的努力只為您滿意!
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